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江蘇騰宇機械制造有限公司
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公司新聞

企業(yè)質(zhì)量信用報告——江蘇騰宇機械制造有限公司

作者: 來(lái)源: 日期:2020/12/15 16:03:59 人氣:3416

騰宇公司質(zhì)量信用報告編制說(shuō)明:

1、騰宇公司公布的質(zhì)量信用報告本著(zhù)客觀(guān)、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫(xiě),報告內容真實(shí)、有效,符合企業(yè)實(shí)際情況,報告內容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量組織管理體系、質(zhì)量理念等。

2、報告發(fā)布周期2020年12月至2021年12月,報告內的數據真實(shí)。

3、報告的獲取詳查我公司網(wǎng)站:www.www.sweetlankans.com


目 錄

1、董事長(cháng)致辭

2、企業(yè)簡(jiǎn)介

3、提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識

4、質(zhì)量組織管理體系

5、質(zhì)量理念

6、內部質(zhì)量管理

7、企業(yè)宗旨、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標質(zhì)量承 諾

5、法規保證體系

9、設備保證體系

10、積極采用國際標準及國外標準

11、產(chǎn)品認證認可體系

12、質(zhì)量控制體系

13、績(jì)效考核辦法

14、企業(yè)文化 注重質(zhì)量理念

15、團隊穩定 擇優(yōu)凝聚人心

16、售后服務(wù)

17、確立多種方式與相關(guān)方進(jìn)行溝通

18、道德行為

19、建立完善的顧客滿(mǎn)意測量系統

20、員工績(jì)效管理系統

21、建立和諧員工人文環(huán)境...

22、員工滿(mǎn)意度的測評

23、建立了高標準的工作環(huán)境基礎設施

24、建立健全安全基礎設施的管理,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的安全環(huán)境

25、結束語(yǔ)








一、董事長(cháng)致辭

騰宇公司衷心感謝社會(huì )各界、廣大用戶(hù)的厚愛(ài)、支持與合作!

長(cháng)期以來(lái)騰宇人永不滿(mǎn)足、開(kāi)拓進(jìn)取,致力于建材裝備產(chǎn)業(yè)的振興與發(fā)展,不斷推陳出新,取得了令人矚目的成績(jì),“騰宇商標”被認定為江蘇省著(zhù)名商標,騰宇牌砌塊成型機被評為省產(chǎn)品。

在新的世紀里,我們將繼續弘揚“誠信、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”的騰宇精神,堅持“創(chuàng )品牌、產(chǎn)業(yè)報國;出精品、造福人類(lèi);鑄誠信、服務(wù)社會(huì );講創(chuàng ) 新、走向世界”的經(jīng)營(yíng)理念,我們將以雄厚的技術(shù)實(shí)力、高素質(zhì)的人才隊伍、生產(chǎn)設備和高科技手段,創(chuàng )造中國牌產(chǎn)品,推動(dòng)企業(yè)向國際化邁進(jìn)。

公司歡迎各各界人士蒞臨考察、指導,歡迎有識之士加盟、合作、共創(chuàng )偉業(yè)。


二、企業(yè)簡(jiǎn)介

江蘇騰宇機械制造有限公司是一個(gè)集建材與裝備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的國家級企業(yè)?,F注冊資金1800萬(wàn)元,總占地面積10萬(wàn)平方米,其中建筑面積4.8萬(wàn)平方米。是國家砌塊成型裝備定點(diǎn)生產(chǎn)單位,江蘇省創(chuàng )新型企業(yè),宿遷市重點(diǎn)扶持高成長(cháng)型企業(yè);公司與南理工共建的“江蘇省混凝土砌塊成型裝備工程技術(shù)研究中心”是江蘇省優(yōu) 秀工程技術(shù)研究中心,公司綜合實(shí)力為國內同行業(yè)第五,騰宇牌系列砌塊機被認定為省品牌產(chǎn)品。

公司現有職工158人,其中具有中高 級職稱(chēng)技術(shù)研發(fā)人員36人,擁有現代化加工與檢測設備180余臺(套)。主導產(chǎn)品有QT系列砌塊成型機及生產(chǎn)線(xiàn)系列;TY雙向加壓智能化液壓磚機系列;加氣混凝土生產(chǎn)裝備及垃圾壓縮機系列。年生產(chǎn)能力500臺套以上。

公司董事長(cháng)田先春為國務(wù)院政府津貼獲得者,江蘇省有突出貢獻中青年專(zhuān)家,省“333”工程培養對象,江蘇省首批產(chǎn)業(yè)教授。早在2002年就為騰宇導入ISO9001標準質(zhì)量體系,具有十多年的現代企業(yè)管理經(jīng)驗,是江蘇省科技型企業(yè)家。

公司始終堅持“以專(zhuān)業(yè)精神滿(mǎn)足客戶(hù)所需,以求精理念塑造知名品牌”為企業(yè)宗旨。對質(zhì)量信譽(yù)執著(zhù)追求,緊扣世界前沿技術(shù),精心打造高品質(zhì)建材裝備,已形成多品種,多規格,系列化,以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同投資規模需求,并為客戶(hù)提供前期產(chǎn)品配比實(shí)驗,可行性研究,工藝設計,建廠(chǎng)方案,成套設備供應,安裝調試等一體化技術(shù)服務(wù),實(shí)現交鑰匙工程。

多年來(lái),騰宇機械以其設計,制造,品質(zhì)和服務(wù),贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的普遍贊譽(yù)和認可,現產(chǎn)品已覆蓋全國各地,并遠銷(xiāo)巴西、印度、南非、安哥拉、利比亞、贊比亞、澳大利亞、委內瑞拉等幾十個(gè)國家和地區。

目前公司擁有業(yè)內核心專(zhuān)利52項,其中發(fā)明專(zhuān)利12項,省級以上高新技術(shù)產(chǎn)品20個(gè),國家重點(diǎn)新產(chǎn)品3個(gè),近年來(lái)共承擔省及國家科技計劃項目5個(gè)(其中省級重大科技成果轉化項目1項),參編國家及行業(yè)標準5個(gè),先后獲得江蘇省級科學(xué)技術(shù)三等獎3項,宿遷市科技進(jìn)步一等獎3個(gè),二、三等獎10多個(gè);公司同時(shí)與南理工建立研究生工作站,每年為高校研究生提供實(shí)習培養崗位10多個(gè)。


三、提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命,是企業(yè)實(shí)力的展現。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求發(fā)展,占領(lǐng)市場(chǎng),靠的是產(chǎn)品質(zhì)量。對企業(yè)而言,質(zhì)量其實(shí)是一個(gè)系統工程,它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門(mén),貫穿科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購等各個(gè)環(huán)節,而且涵括人員意識、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為乃至機器設備等硬件。

要使企業(yè)的質(zhì)量體系高效運轉,資源優(yōu)化配置,從而生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,就必須首先讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)、高質(zhì)量的意識,忽視這一點(diǎn),再好的設備,再健全的機制也難以發(fā)揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價(jià)值,它會(huì )使員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,自覺(jué)地遵守操作規程,不會(huì )因為“沒(méi)有人監督,沒(méi)有人看見(jiàn),大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來(lái)的職責,這已經(jīng)不僅僅是一種客觀(guān)上的要求和約束,而是比職業(yè)道德更高一層的追求。

質(zhì)量意識是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解,這對質(zhì)量行為起著(zhù)極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現在每一位員工的崗位工作中,也集中體現在企業(yè)決策層的崗位工作中,是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品-----硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。質(zhì)量意識是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來(lái)建立和施加影響的,并且通過(guò)質(zhì)量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。

企業(yè)在全體職工中進(jìn)行有針對性的質(zhì)量意識教育,從以下幾方面提高員工的質(zhì)量意識:

1、今天的質(zhì)量的好壞,決定明天的市場(chǎng)占有。

2、抓質(zhì)量要從現在抓起,從我抓起。

3、要比其他競爭對手做的更好,最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高。

4、質(zhì)量由標準衡量,但反映的是企業(yè)的信用和誠信。

5、抓質(zhì)量是對企業(yè)、業(yè)主、社會(huì )乃至員工自己負責。

6、質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問(wèn)題。企業(yè)以創(chuàng )品牌為目標,加強品牌意識教育。宣貫品牌、沖擊未來(lái)的理念,在企業(yè)內形成了人人關(guān)心質(zhì)量,創(chuàng )品牌人人有責的良好氛圍。企業(yè)還通過(guò)廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識活動(dòng),加速企業(yè)轉變全體員工的陳舊質(zhì)量觀(guān)念,增強員工的競爭意識和責任感,在職工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神,追求顧客滿(mǎn)意度。

企業(yè)只有在質(zhì)量意識的教育和活動(dòng)中,培養職工的團隊精神,才能真正把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處,才能讓企業(yè)質(zhì)量意識的得到貫穿和提高。


四、質(zhì)量組織管理體系

我公司質(zhì)量管理組織機構由技術(shù)副總領(lǐng)導,下設質(zhì)量部、研發(fā)部。由總經(jīng)理統一抓,質(zhì)量部負責實(shí)施,保證全過(guò)程質(zhì)量統一管理,統一規劃、統一安排。這種統一管理模式有利于全員技術(shù)水平和人員素質(zhì)的提高,有利于實(shí)現科學(xué)管理,達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

組織機構由專(zhuān)職質(zhì)量工程師、各工序質(zhì)量員和具有中級以上技能人員組成,各自都有職責權。在這個(gè)體系中每一級人員(實(shí)驗室、巡檢、成品檢驗)的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗人員的素質(zhì),我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓,高中低級人員培訓一起抓的方針。從2002年開(kāi)始,公司培訓專(zhuān)職檢驗員、內審員及初級、中級技工100余名。另外,對全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗職業(yè)教育、外聘質(zhì)量檢驗工程師進(jìn)行業(yè)余培訓達50人次,300多學(xué)時(shí),并舉辦各種類(lèi)型的技術(shù)考核、競賽等。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤,大大促進(jìn)了學(xué)技術(shù)的熱潮。期間企業(yè)涌現出一大批質(zhì)量管理工作者,全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高


五、質(zhì)量理念

騰宇公司遵循“以質(zhì)量求生存,以品牌求發(fā)展”的方針,把品牌建設作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大事來(lái)抓,提出了“技術(shù)是品牌的核心、質(zhì)量是品牌的生命、人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創(chuàng ) 新是品牌的動(dòng)力”的工作思路。


六、內部質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理體系建立

公司早在2002年8月就通過(guò)了ISO9001標準質(zhì)量體系認證,迄今為止已近二十年之久。通過(guò)體系認證工作,公司建立了一套詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規章制度和質(zhì)量保障文件,這些文件含概了騰宇公司在市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、設備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標準管理、質(zhì)量檢驗、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理、市場(chǎng)信息反饋等各環(huán)節,實(shí)現了“全員、全過(guò)程的”質(zhì)量管理,做到一切用數據說(shuō)話(huà),一切工作都有章可循,真正體現了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統化、規范化,使騰宇公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提高。

為監視和測量質(zhì)量體系的有效運行,企業(yè)管理部門(mén)除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外,還采用滾動(dòng)式方法每個(gè)月對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監督檢查,對審核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn),同時(shí)按企業(yè)的《質(zhì)量獎懲條例》和《干部質(zhì)量績(jì)效考核辦法》進(jìn)行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質(zhì)量體系有效運行的同時(shí),企業(yè)管理部門(mén)加強對實(shí)物質(zhì)量的監督抽查力度。除每季度對各部門(mén)抽查一次,還增加了每月對各生產(chǎn)工序的抽查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)責令限期整改,

并作為下次抽查的重點(diǎn)。在采購、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量檢驗、用戶(hù)反饋等方面應用統計技術(shù),每季度將出現或隱含的質(zhì)量問(wèn)題,制定糾正或預防措施進(jìn)行整改。

質(zhì)量意識與經(jīng)營(yíng)思想決定企業(yè)文化的走向與發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)競爭中,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為企業(yè)取得良好的市場(chǎng)信譽(yù),進(jìn)而博得用戶(hù)的親睞。因此在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中,管理者提出了“誠信打造品牌,開(kāi)拓未來(lái),用我們今天的誠信,創(chuàng )造企業(yè)的未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,從思想上,對全體員工貫徹“質(zhì)量就是市場(chǎng)、就是企業(yè)的生命”的觀(guān)念和產(chǎn)品“出廠(chǎng)門(mén)就是出國門(mén)”的質(zhì)量意識,并要求員工在生產(chǎn)的每一道工序中,時(shí)刻警示自己,你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量,影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)。所以,嚴把質(zhì)量關(guān),上道工序為下道工序負責,已成為員工生產(chǎn)過(guò)程中的自覺(jué)意識。質(zhì)量意識的提高,使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

2、加強質(zhì)量管理,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗的作用

為保證質(zhì)量管理體系持續有效運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高,企業(yè)確定了質(zhì)量管理的主題是“加強科學(xué)管理,糾正不良習慣,強化過(guò)程控制,提高工作質(zhì)量和效益,出精品、創(chuàng )品牌,走內涵式發(fā)展之路”。為鞏固質(zhì)量管理的成果企業(yè)又確定了質(zhì)量效益的主題是“效益就是企業(yè)的生命,要向產(chǎn)品質(zhì)量要效益,嚴格控制產(chǎn)品成本,向采購質(zhì)量要效益,大幅度降低采購成本,向制造質(zhì)量要效益,提高效率,減少損失,向工作質(zhì)量要效益,提高管理工作水平”。在質(zhì)量和效益兩主題的運行中公司重新制定和完善了企業(yè)的各項管理規章制度,規范產(chǎn)品生產(chǎn)程序,有效控制了產(chǎn)品質(zhì)量,相繼出臺了《質(zhì)量獎懲條例》、《質(zhì)量指標統計規定》、《干部質(zhì)量績(jì)效考核辦法》、《工段長(cháng)質(zhì)量競賽考核辦法》、《售后服務(wù)管理辦法》、《工位器具管理》等系列十余種管理標準,建立了一整套內部質(zhì)量控制管理體系,把企業(yè)的各項質(zhì)量管理工作提升到一個(gè)新的水平。

3、計量工作管理

加強了計量管理工作,自2003年以來(lái),為加強計量管理,從原材料采購、過(guò)程管理、生產(chǎn)設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進(jìn)行檢定、校驗、使用監督、流轉管理,建立了一整套管理文件和控制方法,購置了顯微鏡、燃燒試驗等一批精密的計量檢測設備,大幅提高了產(chǎn)品的檢驗能力。卓有成效的計量管理為產(chǎn)品質(zhì)量的穩定提高提供了良好的手段。

4、質(zhì)量檢驗方面管理

實(shí)驗室建立了檢測設備檔案,并整理分類(lèi),將重要的精密儀器以及重要項目、關(guān)鍵參數的檢測設備進(jìn)行重點(diǎn)管理。管理的關(guān)鍵內容是:進(jìn)行校準或檢查,以便檢測數據的有效溯源,持續維持設備的良好運行。針對不同種類(lèi)、型號的檢測儀器、設備,實(shí)驗室的管理者還應制定相應的保養計劃,并落實(shí)到人以保持該設備應有的技術(shù)狀態(tài)。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線(xiàn)路、調整水平、校準數據等,定期對維護情況進(jìn)行監督檢查,重要的設備應對其運行情況進(jìn)行記錄,以便定期對其工作狀態(tài)作整體評價(jià),檢驗設備的使用人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,考核合格后方可上崗。實(shí)驗室還建立了完善的樣品留存制度,每次檢測完畢后將檢樣及復樣做好標識存放于樣品庫中,并由專(zhuān)人負責保管,留存至少一年,以便出現問(wèn)題及時(shí)復檢及查找原因。實(shí)驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問(wèn)題,以便針對問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施,提高實(shí)驗室管理水平及工作質(zhì)量,達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻,以便執行。

切實(shí)加強供應商供貨的質(zhì)量檢查驗收,督促供應商依法履行質(zhì)量責任,嚴把原材料入庫質(zhì)量關(guān),嚴格工藝紀律,嚴格生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量控制,加強質(zhì)量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質(zhì),完善監督手段,提高質(zhì)量改進(jìn)能力,增強其權威性和有效性。

5、定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì ),加快質(zhì)量問(wèn)題解決速度

公司定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議,深入開(kāi)展質(zhì)量振興活動(dòng),發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),要積極受理并加快辦事效率,解決期限。建立質(zhì)量審核制度,財務(wù)部門(mén)把產(chǎn)品的制造和銷(xiāo)售過(guò)程中所發(fā)生的直接質(zhì)量成本以及間接質(zhì)量成本列入統計項目。在例會(huì )中有懲罰也有獎勵,不能只獎不罰,也不能只罰不獎,建立了質(zhì)量激勵機制,明確各崗位的質(zhì)量規范、質(zhì)量責任,實(shí)行“質(zhì)量否決權”并認真考核,把考核結果作為對職工調動(dòng)、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據,發(fā)送職工積極參加質(zhì)量管理活動(dòng)。

總之,企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第 一”的觀(guān)念,把質(zhì)量作為企業(yè)和產(chǎn)品的生命,用以質(zhì)取勝的發(fā)展戰略落實(shí)到車(chē)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,鼓勵技術(shù),加強技術(shù)改造,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。


七、企業(yè)宗旨、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標質(zhì)量

1、質(zhì)量方針:

以質(zhì)量求生存;充分滿(mǎn)足顧客要求,

以信譽(yù)求發(fā)展;不斷持續改進(jìn)。

環(huán)境方針:

創(chuàng )新工藝;節能降耗關(guān)注環(huán)境保護,

持續改進(jìn);遵紀守法倡導污染預防。

職業(yè)健康安全方針:

遵紀守法;安全生產(chǎn)以預防為主;

持續改進(jìn);關(guān)愛(ài)員工以健康為先。

2、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全:

從質(zhì)量管理的基礎入手,牢固樹(shù)立“質(zhì)量?jì)?yōu)先、信譽(yù)為上、用戶(hù)至上”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指導思想,狠抓生產(chǎn)現場(chǎng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準和廣大消費者的要求。

保持管理體系,采取有效措施持續改進(jìn),對任何偏離質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標的行為予以糾正和預防。

全體員工務(wù)必遵循本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標,以較好的管理,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿(mǎn)意的服務(wù)不斷地提供高科技產(chǎn)品服務(wù)于市場(chǎng)。


八、法規保證體系

公司質(zhì)量管理法規保證系統主要包括:(1)國家、部、省級條例、標準(GB)及規定。如:《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《勞動(dòng)法》、《標準化法》、《計量法》等(2)ISO、IEC等國際標準。(3)技術(shù)部制定的內控標準、檢驗工藝、技術(shù)規程及各項責任制定等20余種。作為對全廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和確保檢驗質(zhì)量的法規依據。


九、設備保證體系

設備是生產(chǎn)產(chǎn)品的必備工具,良好的設備狀態(tài)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件,其完好率和精度是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。公司具體做法是:

1.對影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵設備進(jìn)行技術(shù)改造;

2.建立設備維護保養制度,定人、定責、定期進(jìn)行維護;

3.成立檢測中心,引進(jìn)檢驗設備,完善各項檢測手段;

4.對檢測儀器、儀表進(jìn)行定期計量檢定,確保儀器、儀表處于完好狀態(tài)等等。


十、積極采用國際標準及國內行業(yè)標準

面對國內外市場(chǎng)的激烈競爭,我公司積極采用國際標準及國外標準,即采用國際標準化組織(ISO),國際電工委員會(huì )(IEC)以及經(jīng)國際標準化組織確認并公布的其他國際組織所制定的標準。企業(yè)依據世界范圍內科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)、管理經(jīng)驗所制定的標準進(jìn)行嚴格生產(chǎn),采用JC/T920-2011《建材工業(yè)用砌塊成型機》標準,經(jīng)審查符合產(chǎn)品標準條件,公司采用國際標準及國內行業(yè)標準指導生產(chǎn),大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,促進(jìn)了公司國內外市場(chǎng)的發(fā)展。


十一、產(chǎn)品認證認可體系

公司產(chǎn)品非生產(chǎn)許可證產(chǎn)品,公司獲得國際質(zhì)量管理體系認證證書(shū)、環(huán)境管理體系認證證書(shū)、職業(yè)健康安全管理體系認證證書(shū)、歐盟CE認證證書(shū)。

企業(yè)先后被評為“江蘇省五星級數字化企業(yè)”、“江蘇省兩化融合示范企業(yè)”、“國家級重合同守信用企業(yè)”、“騰宇”牌商標被認定為“江蘇省著(zhù)名商標” 、產(chǎn)品被評為省品牌產(chǎn)品。


十二、質(zhì)量控制體系

1.定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì ),由技術(shù)副總牽頭,質(zhì)檢部長(cháng)、技術(shù)部和管理者代表負責收集近期質(zhì)量信息,及時(shí)整改確保質(zhì)量體系得到有效運行;

2.從原材料進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始,對來(lái)料進(jìn)行檢測檢驗,確保按原材料檢驗規范和采購管理制度的落實(shí);

3.在全廠(chǎng)特殊過(guò)程設立質(zhì)量控制點(diǎn),及時(shí)掌握各工序產(chǎn)品質(zhì)量信息,將不合格品消除在萌芽狀態(tài);

4.建立產(chǎn)品質(zhì)量綜合性能臺帳,進(jìn)行質(zhì)量統計、質(zhì)量分析,對影響質(zhì)量的因素及時(shí)整改,及時(shí)調整生產(chǎn)工藝。


十三、績(jì)效考核辦法

俗話(huà)說(shuō):沒(méi)有規矩,不成方圓, 企業(yè)管理同樣如此。公司對每個(gè)崗位制定了《績(jì)效考核辦法》,對工作量、及時(shí)性、所管理設備的保養情況、出勤、及工作方法等方面制定量化標準。一切以數據綜合評定為準,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結果發(fā)放效益工資,不僅體現多勞多得,更重要的是引導員工開(kāi)動(dòng)腦筋,努力調動(dòng)大家的積極性。否則年復一年,重復地做相同的事情,將會(huì )抹殺大家的工作激情,企業(yè)人員將會(huì )很快遭到淘汰。


十四、企業(yè)文化 注重質(zhì)量理念

企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的根本體現,它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。如果一個(gè)企業(yè)要追求效益,沒(méi)有積極向上的精神和良好的文化氛圍,那么這個(gè)企業(yè)就不能健康發(fā)展,當然決不能成為好企業(yè)。

公司領(lǐng)導意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段,但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的?!皢T工是企業(yè)的財富”,員工的積極性與創(chuàng )造力關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。作為組成企業(yè)的每個(gè)人,他在企業(yè)中形成的質(zhì)量觀(guān)、道德觀(guān)直接影響著(zhù)日常工作的態(tài)度。因此,企業(yè)要樹(shù)立良好的文化內涵,就要注重員工精神方面的培養。

公司歷來(lái)重視廠(chǎng)內的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌,年年投入,花大力氣整治工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生。許多職工開(kāi)始不理解,認為只要搞好質(zhì)量產(chǎn)量就可以了,費那個(gè)勁干啥。但他們看到了廠(chǎng)區寬敞整潔,年年有新的變化,環(huán)境好帶來(lái)心情好,工作效率相應提高了。

公司每年要制定詳細的職工培訓計劃,中途如果部門(mén)根據需要提出培訓申請也盡量安排。如果員工自己外出充電,公司領(lǐng)導都是非常鼓勵的,盡量提供工作和學(xué)習上的方便。這樣保證每個(gè)有需要的員工都能得到提高自身素質(zhì)的機會(huì )。培訓的方式也是多種多樣,聘請公司內外工程師系統授課、委外機構培訓,觀(guān)看教學(xué)光盤(pán),寓教于樂(lè )的文體活動(dòng),內容涉及質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、安全等多方面。另外安排專(zhuān)人辦公司報欄,期期都有新氣象新發(fā)展,職工看到工廠(chǎng)的高速發(fā)展,信心更足了。廠(chǎng)內還有定期的畫(huà)廊海報,橫幅標語(yǔ),著(zhù)重宣傳質(zhì)量法規和質(zhì)量知識,這些持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質(zhì)量意識和責任感,意識到位,就能逐漸變成“要我做好”為“我做好”,拋棄還湊合、差不多等與追求高質(zhì)量相違背的觀(guān)點(diǎn),從而產(chǎn)生質(zhì)量效益,提高產(chǎn)品質(zhì)量。


十五、團隊穩定 擇優(yōu)凝聚人心

企業(yè)凝聚力、團隊精神與質(zhì)量保證能力關(guān)系密切,凝聚力越強,企業(yè)部門(mén)及成員之間的關(guān)系越融洽,企業(yè)的整體目標和質(zhì)量目標越容易實(shí)現。要加強企業(yè)凝聚力,必須注重企業(yè)成員之間的相互溝通。通過(guò)溝通,可以促進(jìn)信息在成員之間的流動(dòng),使成員之間加強了解,促進(jìn)成員之間的相互接納,提高企業(yè)成員之間的團隊合作精神。

質(zhì)量管理不是一個(gè)部門(mén)的事,需要所有涉及的部門(mén)通力合作。質(zhì)量信息的反饋與傳遞尤為重要,公司實(shí)施了從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)整個(gè)流程的內部管理,通過(guò)信息反饋單、內部電話(huà)、例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等方式,讓所有相關(guān)部門(mén)都能了解到產(chǎn)品各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量信息,保證了部門(mén)之間的有效溝通。另外,公司高層領(lǐng)導形成了深入車(chē)間的良好習慣,每天最少在整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)轉一到兩圈,隨時(shí)了解當天的生產(chǎn)情況,員工有問(wèn)題建議也能直接上達,提高了效率和親和力。

員工的待遇是關(guān)系到團隊穩定的關(guān)鍵問(wèn)題,公司根據崗位的重要性和每個(gè)員工的具體表現,逐漸拉大在崗人員工資差距,使關(guān)鍵崗位、表現優(yōu)異者的積極性得以持久,而低收入者向他們看齊,形成一種奮發(fā)向上的局面。

公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外,更注重從內部發(fā)現和培養人才,敢于從一線(xiàn)員工發(fā)現和提拔技術(shù)和管理人才,既看文憑,又看水平;并注意新老結合,以老帶新,保持隊伍的活力和連續性。通過(guò)多年的培養和調整,公司現有的管理和技術(shù)人才分明,關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊,奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎。


十六、售后服務(wù)

為使客戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品,現將我公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等向社會(huì )及廣大客戶(hù)鄭重承諾:

1、公司保證出廠(chǎng)產(chǎn)品符合國家、行業(yè)及企業(yè)標準要求,并經(jīng)第三方權威機構檢測合格。

2、本公司經(jīng)營(yíng)管理認真執行國家安全、職業(yè)健康等法律法規,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)違規違法行為。

3、我公司保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付,并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)。如客戶(hù)對產(chǎn)品有新的要求,我公司有雄厚的設計、科研能力,愿為您提供全位服務(wù)。

4、一旦合同簽訂,我公司將按合同要求及時(shí)交貨(同時(shí)按用戶(hù)要求遞交相應的技術(shù)文件)。

5、我公司可提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)、現場(chǎng)施工等服務(wù)(可提供設備選型、工廠(chǎng)規劃、基礎施工等指導服務(wù))。

6、我公司的現場(chǎng)服務(wù)內容主要有:提供設備安裝、生產(chǎn)調試、工人技術(shù)培訓等運行服務(wù)。

7、在正常的工作環(huán)境和嚴格按設備操作規程使用條件下,我公司的設備質(zhì)保期為一年,設備無(wú)故障運行時(shí)間參數200H以上。

8、客戶(hù)若在安裝投運或正常運行過(guò)程中發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到客戶(hù)的電話(huà)或傳真之時(shí)起省內24小時(shí)省外48小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員趕到現場(chǎng)調查、處理,并以客戶(hù)滿(mǎn)意為前提。如因我公司產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷而對貴公司的工程造成損失,我公司承擔將承擔全部相應的經(jīng)濟責任。為此,我公司設有售后服務(wù)部,為客戶(hù)提供全位服務(wù)。

9、公司售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà):0527-84593186

公司質(zhì)量誠信監督電話(huà):0527-84593038

公司總 經(jīng) 理投訴電話(huà):0527-84593069


十七、確立多種方式與相關(guān)方進(jìn)行溝通

1、與員工溝通:通過(guò)工會(huì )組織、職工大會(huì )、調查問(wèn)卷、企業(yè)報刊、例會(huì )等方式使員工了解企業(yè)文化、制度、目標、措施、動(dòng)態(tài)等。

2、與供應商和客戶(hù)溝通。通過(guò)供貨會(huì )、展會(huì )、行業(yè)會(huì )議參觀(guān)介紹,拜訪(fǎng)、宣傳資料、現場(chǎng)指導等方式與供應商和客戶(hù)保持溝通。

3、與政府溝通。定期上報統計報告、數據,參與政府各項會(huì )議及座談會(huì )。

4、與公眾溝通。通過(guò)標牌、報紙、雜志等媒體廣泛宣傳。通過(guò)員工穿著(zhù)配戴,參與相關(guān)社會(huì )活動(dòng)等形式,讓社會(huì )了解。


十八、道德行為

1、公司把厚德載物,誠信守法作為企業(yè)的基本準則,也作為每個(gè)員工必須遵守的處事原則。

2、多年來(lái),公司秉承“誠信、敬業(yè)”的價(jià)值觀(guān),恪守經(jīng)營(yíng)道德,在與顧客和供應商等往來(lái)中建立了誠信合作、互惠互利的伙伴合作關(guān)系,實(shí)行共贏(yíng)。

3、公司追求薪酬系統的簡(jiǎn)明化和科學(xué)化,在制訂及管理薪酬系統的過(guò)程中始終以公平公正、競爭性、激勵性、公司經(jīng)濟效益相結合、合法性五個(gè)原則。

4、公司每年通過(guò)各種評比先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工等形式對員工進(jìn)行獎勵,使員工從工作中不僅得到薪資,還有榮譽(yù)、自信、尊嚴、自身價(jià)值等。

5、公司通過(guò)樹(shù)立標兵、內部表?yè)P、通報表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等形式鼓勵員工,從而增強了員工凝聚力和向心力,創(chuàng )造了更高的績(jì)效。

6、公司建立完善獨立的監督運行機制對公司和高層領(lǐng)導的工作進(jìn)行監督;成立了工會(huì ),保障各級員工的利益。


十九、建立完善的顧客滿(mǎn)意測量系統

公司通過(guò)發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表、調查問(wèn)卷、網(wǎng)上調查,電話(huà)、專(zhuān)題調查等多種渠道及方式實(shí)施顧客滿(mǎn)意度調查。從顧客的忠誠度水平、感知價(jià)值、滿(mǎn)意度水平、預期產(chǎn)品質(zhì)量水平、競爭對手比較等多方面了解客戶(hù)信息。

1、問(wèn)卷調查:對公司產(chǎn)品進(jìn)行隨機調查,按照等級計分來(lái)咨詢(xún)顧客滿(mǎn)意度,并將信息反饋公司及相關(guān)部門(mén),對客戶(hù)不滿(mǎn)意的項目通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改時(shí)和提高,一周內對改善進(jìn)行確認,直至顧客滿(mǎn)意。

2、電話(huà)調查:通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)并進(jìn)行調研。

3、定期拜訪(fǎng):公司定期進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng),跟蹤產(chǎn)品使用情況,及時(shí)了解用戶(hù)的意見(jiàn)。

獲取與競爭對手對比信息

1、各區域辦事處對當地客戶(hù)進(jìn)行不定期拜訪(fǎng),了解競標過(guò)程中的同等企業(yè)間的信息、產(chǎn)品在使用過(guò)程的情況,聽(tīng)取客戶(hù)使用同等公司產(chǎn)品的使用狀況,及時(shí)獲取顧客對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的需求,與當地市場(chǎng)信息。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò )資源查詢(xún)了解競爭對手的基本信息,通過(guò)競爭對手舉辦的研討會(huì )和新聞發(fā)布會(huì )收集競爭對手動(dòng)態(tài),通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )、展覽會(huì )等了解信息

。

二十、員工績(jì)效管理系統

為確保戰略目標的實(shí)現,公司建立了科學(xué)的績(jì)效考核系統,通過(guò)績(jì)效考核對每個(gè)員工工作績(jì)效和能力做出恰如其分的評價(jià)和測量,挖掘員工的績(jì)效潛力,為員工的獎懲、能力開(kāi)發(fā)、教育培訓、合理配置及培養使用提供客觀(guān)依據???jì)效考核流程圖:

戰略目標


二十一、建立和諧員工人文環(huán)境

企業(yè)最珍貴的資源是人,員工是企業(yè)的血液,以人為本是公司經(jīng)營(yíng)重要理念之一,合理使用人才,充分挖掘每個(gè)員工的潛能,且提供成長(cháng)和發(fā)展的機會(huì ),提倡團隊精神,增強公司凝聚與向心力,為促進(jìn)公司可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

1、公司十分注重培訓工作,根據各崗位中員工需求,擬定《年度培訓計劃》并組織實(shí)施,不斷更新知識與技能,使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會(huì )與市場(chǎng),同時(shí)對培訓效果進(jìn)行評估。

2、公司合理科學(xué)使用人才,實(shí)行激勵機制、用人機制、分配機制,能者上,平者讓、庸者下的公平競爭機制,使員工居安思危與思進(jìn),確保人才脫穎而出,與獎罰分明的激勵,使人才流動(dòng)秩序健康規范。

3、為員工提供健康、安全、舒適的辦公、生產(chǎn)的工作環(huán)境。確立職業(yè)健康衛生安全的方針與目標,嚴格按照相關(guān)職業(yè)健康安全管理辦法執行。

4、公司對新的每位員工崗前安全培訓,每年組織特種作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓,天車(chē)、電焊工、機床操作工等特殊工種按國家規定定期復審,設備定期檢測。同時(shí)每年為每位員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢,和生產(chǎn)區域環(huán)境檢測,確保員工身心健康。

5、公司對安全問(wèn)題時(shí)刻不松懈。公司制定事故等緊急救援預案,對現場(chǎng)邀請專(zhuān)家、安監部門(mén)來(lái)公司進(jìn)指導,每年舉辦與舉行消防安全知識培訓和消防演習。設有專(zhuān)職的安全員每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行安全巡查,發(fā)現安全隱患快速反饋職能部門(mén)并及時(shí)整改。


二十二、員工滿(mǎn)意度的測評

1、通過(guò)“員工互動(dòng)系統”收集員工對管理制度、薪酬福利、工作環(huán)境等方面的意見(jiàn)和建議,綜合分析、歸納整理匯總,從而了解員工的滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。

2、科學(xué)調查員工滿(mǎn)意程度。

3、根據員工互動(dòng)系統、員工滿(mǎn)意度的調查,能直接真實(shí)地測評到員工對公司的滿(mǎn)意狀況,了解員工所想和最需要的問(wèn)題。針對性對問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和完善,并制定整改措施,使企業(yè)各部門(mén)更具有團隊作風(fēng)、凝聚力和戰斗力,員工的滿(mǎn)意度亦提升。例如薪酬問(wèn)題,公司綜合了解了同行業(yè)待遇與實(shí)際的工作情況,調整了加班津貼等;帶薪休假問(wèn)題,公司結合國家規定與員工的意見(jiàn)進(jìn)行了調整,增加年休的假期與探親假,并可報銷(xiāo)適當的車(chē)旅費。


二十三、建立了高標準的工作環(huán)境基礎設施

在環(huán)保法規日益完善,環(huán)境污染及人身健康日益重視,公司已新建成了一個(gè)集辦公、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的現代化花園式現代化企業(yè),活動(dòng)、學(xué)習、培訓、辦公、研發(fā)、生產(chǎn)設施、工藝流程、生產(chǎn)設備、檢測設備等按照標準設計建造,完備、裝置的工作環(huán)境。為公司在國內同行業(yè)中的地位作出奠基。


二十四、做好安全基礎設施的管理,為企業(yè)創(chuàng )造良好的安全環(huán)境

1、公司領(lǐng)導樹(shù)立高度的安全意識,嚴格按照《安全生產(chǎn)法》中規定,確保安全設施、設備資金的投入。

2、為提高全員安全知識與技能,強化安全意識和安全責任,在對全員理論教育的同時(shí),為安全生產(chǎn)月活動(dòng)創(chuàng )造有利基礎設施條件,每年舉辦安全消防演習活動(dòng),對安全保障的消防器材定期檢查。

3、安全設施、設備必須由業(yè)內具有資質(zhì)的企業(yè),且符合國家有關(guān)標準。各種設施設備建立臺帳,進(jìn)行分類(lèi)、編號、入賬、定期盤(pán)點(diǎn),做到帳物相符。

4、安全專(zhuān)員對消防器材定期檢查,特別是滅火器的壓力應經(jīng)常檢查,如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改到位。


二十五、結束語(yǔ)

在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下,在激烈的國內外市場(chǎng)競爭中,騰宇公司要想立于不敗之地,在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主能力,取決于品牌的培育和發(fā)展。進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量振興工作,對我們推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級,加快經(jīng)濟增長(cháng)具有重大意義,質(zhì)量振興的路,要一直走下去。


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